Qualquer avaria detetada pode ser comunicada directamente aos agentes que efectuam as reparações dos equipamentos, este procedimento pode ser feito pelo cliente final e torna o processo mais rápido.
Para tal, deve embalar e proteger o telemóvel, enviar o carregador e a bateria. O ideal é enviar na caixa original do equipamento assim protege melhor o telemóvel. Coloque em embalagem própria CTT (exemplo CCT Verde mais económica pois paga à unidade e não ao peso).
Marca: Xiaomi1, OnePlus1, Homtom1 e ZTC
Envio direto ao PontoD
(1Revendedor / Reparador Oficial destas Marcas em Portugal)
Marca ZTE:
ANOVO Portugal, Unip. Lda
Rua João Saraiva N 4 – 3 Piso
1700-249 Lisboa
Telefone: 219 667 945
Marca AEG:
AEG Portuguesa, S.A.
Rua João saraiva, 4-6
1700-246 Lisboa
Telefone: 218 427 400
Outras marcas: TAMET
Rua Capela do Telheiro, Nº70
4465-054 São Mamede de Infesta
Telefone: 229 059 430
Caso prefira remeter o equipamento ao PontoD também o pode fazer, a recolha do equipamento é feita na sua loja.
IMPORTANTE:
TODOS OS EQUIPAMENTOS DEVEM SER ACOMPANHADOS DO FORMULÁRIO – ORDEM DE REPARAÇÃO DE EQUIPAMENTOS, sem este documento a área técnica reserva-se ao direito de não aceitar analisar o equipamento. Descarregue o formulário aqui.
Avaria coberta pela garantia:
Devolução do equipamento sem custos.
Avaria não coberta pela garantia:
Com reparação:
É apresentado ao cliente o orçamento para a reparação caso aceite o mesmo agimos de acordo.
A devolução do equipamento tem um custo, além do orçamento de reparação, de 7,50€ (portes).
Sem reparação:
Se cliente pretender a devolução do equipamento mesmo sem reparação, esta terá um custo de 7,50€ (portes). Se não quiser a devolução do equipamento este será enviado para a reciclagem.
